2023年，京津冀地區(qū)出現(xiàn)極端降雨過(guò)程，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，給天津市部分地區(qū)人民群眾造成財(cái)產(chǎn)損失，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局督促轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院及市委市政府決策部署，積極幫助受災(zāi)情影響的個(gè)人、企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，全力保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)大局穩(wěn)定。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局始終堅(jiān)守人民至上的監(jiān)管理念，為使廣大消費(fèi)者更好地了解保險(xiǎn),合理運(yùn)用保險(xiǎn)工具對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，特此提示廣大消費(fèi)者關(guān)注自身需求，充分利用保險(xiǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　一、增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，充分認(rèn)知保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　消費(fèi)者在了解與掌握避災(zāi)救助相關(guān)知識(shí)，主動(dòng)接受防災(zāi)技能培訓(xùn)的同時(shí)，也要樹立保險(xiǎn)意識(shí)，充分利用保險(xiǎn)保障機(jī)制，為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件多一份保障。例如，針對(duì)意外事件對(duì)人身安全的威脅，可以投保人身意外險(xiǎn)，防控意外事故危害；針對(duì)自然災(zāi)害造成的家庭財(cái)產(chǎn)損失，可以投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，補(bǔ)償家庭財(cái)產(chǎn)損失；針對(duì)自然災(zāi)害、意外事故造成的車輛損失，可以投保車輛損失險(xiǎn)，彌補(bǔ)車輛損失。

　　二、關(guān)注自身需求，正確購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要避免自身權(quán)益受損，要做到一想二看三問(wèn)四防。一想，就是想清需求，不盲目跟風(fēng)，確定自己買保險(xiǎn)的實(shí)際需要和最終意圖再購(gòu)買。二看，就是在投保時(shí)，看清重要條款和內(nèi)容。尤其是投保提示、產(chǎn)品說(shuō)明書、客戶告知書等資料。三問(wèn)，就是對(duì)于保障責(zé)任、免賠事項(xiàng)、賠付比例等重要內(nèi)容不清楚、不明白、存有疑問(wèn)的要及時(shí)問(wèn)清楚。四防，就是不隨意委托，注意保護(hù)個(gè)人信息安全。

　　三、牢記“四個(gè)注意”，有效對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)損失

　　一是注意及時(shí)報(bào)案。一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，消費(fèi)者一定要在保證人身安全的前提下，及時(shí)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)案，同時(shí)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照并留存證據(jù)，以便申請(qǐng)理賠。

　　二是注意保單條款。按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，一定要仔細(xì)查看保單內(nèi)容，特別是要關(guān)注理賠注意事項(xiàng)，對(duì)所購(gòu)險(xiǎn)種的保障責(zé)任、免賠事項(xiàng)、賠付比例等做到心中有數(shù)，督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)履行法定義務(wù)，保障自身合法權(quán)益。

　　三是注意理賠時(shí)效。保險(xiǎn)公司在收到被保險(xiǎn)人或受益人賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，核定時(shí)間原則上不超過(guò)30天，達(dá)成賠款協(xié)議或給付保險(xiǎn)金協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或給付保險(xiǎn)金義務(wù)。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕賠償或拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說(shuō)明理由。

　　四是注意理性維權(quán)。若對(duì)理賠結(jié)果有爭(zhēng)議的，消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道提出合理訴求：一是可以直接與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；二是協(xié)商不成可通過(guò)行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解；三是向金融監(jiān)管部門反映或撥打12378官方維權(quán)熱線；四是向人民法院提起訴訟，依法依規(guī)求償。

       文章鏈接：國(guó)家金融監(jiān)督管理總局 (cbirc.gov.cn)